Si vous souhaitez résilier une carte associée à votre compte, vous pouvez la bloquer depuis votre Espace Client sur le site internet ou dans l'application Mes E-mails prépayés dans la rubrique « Carte » et dans le menu déroulant en cliquant sur « Bloquer la carte ». Vous pouvez toujours en prendre un autre quand vous le souhaitez.
Si vous souhaitez procéder à l'annulation totale de votre compte Correos Prepaid et de la ou des cartes associées, nous avons besoin que votre compte ait un solde de 0 €. Gardez à l'esprit qu'une fois que vous vous serez complètement désabonné, vous ne pourrez pas vous inscrire pour de nouvelles cartes.
Une fois que votre compte est défini sur 0, vous pouvez :
· Soit vous rendre dans un bureau de poste pourdemander l'annulation
· Ou remplissez le formulaire que vous trouverez ci-dessous au lien suivant :
Il est important que, afin que nous puissions traiter l'annulation le plus rapidement possible, vous remplissiez les champs du formulaire qui vous sera présenté, comme indiqué ci-dessous :
Nom et prénom : Nom et prénom qui apparaissent dans votre documentation. E-mail : E-mail enregistré dans votre compte Correos.DNI/NIE/Passport : Celui enregistré dans votre compte Correos.
D'autre part, veuillez noter que si vous avez récemment effectué une transaction et qu'elle est en attente, vous devez attendre que la transaction soit traitée et après cela , nous pouvons résilier votre compte.
Une fois que nous aurons reçu la demande et que nous aurons vérifié que toutes les données fournies sont correctes, nous traiterons votre annulation et nous vous contacterons par e-mail pour vous en informer.