En cas de perte ou de vol de votre carte, accédez à votre profil client via l'application ou le site Web et cliquez sur votre carte physique active et dans le menu déroulant, vous pouvez cliquer sur bloquer/déverrouiller la carte.
Si cela n'est pas possible, vous pouvez nous contacter par soporte@correosprepago.es ou en appelant le 919 03 95 16 pour faire bloquer la carte.
Après cela, vous devrez vous rendre dans un bureau de poste pour le remplacement de la carte, au coût de 6 €.