Pour réinitialiser votre mot de passe, vous avez plusieurs options, on vous en parle !
Dans n'importe quel bureau de poste, en vous munissant du document avec lequel vous vous êtes inscrit, vous pourrez réinitialiser votre mot de passe par SMS (apportez également votre téléphone portable !)
Sur le web, en suivant ces étapes :
- Cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
- Un message d'information s'affichera pour vous permettre de suivre les étapes.
- Si vous ne vous souvenez pas de ces détails, vous devez écrire à l'assistance : soporte@correosprepago.es en joignant un selfie avec la pièce d'identité que vous avez utilisée lors de votre inscription. L'objet de l'e-mail sera : Réinitialisation du mot de passe. Assurez-vous que le document est lisible sur la photo que vous nous envoyez.
- Une fois que l'équipe aura examiné votre demande et le selfie que vous avez joint, si tout est correct, nous vous enverrons un SMS pour définir votre mot de passe à 6 à 8 chiffres.
- Cliquez sur l'URL qui vous sera envoyée par SMS et configurez votre nouveau mot de passe.
Dans l'application, en suivant ces étapes :
- Cliquez sur les trois points « ... » (en bas à gauche), puis sélectionnez « Mot de passe oublié ».
- Un message d'information s'affichera pour vous permettre de suivre les étapes.
- Vous devez écrire à l'appui : soporte@correosprepago.es en joignant un selfie avec la pièce d'identité que vous avez utilisée lors de votre inscription. L'objet de l'e-mail sera : Réinitialisation du mot de passe. Assurez-vous que le document est lisible sur la photo que vous nous envoyez.
- Une fois que l'équipe aura examiné votre demande et le selfie que vous avez joint, si tout est correct, nous vous enverrons un SMS pour définir votre mot de passe à 6 à 8 chiffres.
- Cliquez sur l'URL qui vous sera envoyée par SMS et configurez votre nouveau mot de passe.
Vous pouvez également écrire à soporte@correosprepago.es en joignant un selfie tenant le document avec lequel vous vous êtes inscrit, et en mettant « Reseteo contraseña » comme objet.