¿Qué cambios se han producido? ¿Cuándo se aplicarán?
Hemos adaptado nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad de forma que resulten más sencillos.
Como hasta ahora, habrá dos tipos de cuenta. A partir del 1 de marzo de 2026 cambiaremos las condiciones de cada tipo de cuenta
- Cuenta Simplificada:
- El coste de las tarjetas varía. La primera tarjeta virtual pasa de 3,50€ a ser gratuita. Las siguientes costarán 3,50€ como hasta ahora. El coste de la tarjeta física pasa de 6€ a 7,99€.
- Tu tarjeta se renovará automáticamente cuando vaya a caducar, aplicándose, el coste de la tarjeta y, en su caso, gastos de envío que correspondan.
- La comisión por compras en comercios en países del Espacio Económico Europeo (EEE) con finalidad exclusiva de movimiento de fondos cambiará de 1% (mínimo 1€) a 2% (mínimo 2€).
- Cuenta Ampliada:
- Se elimina la comisión de inactividad de la cuenta y la comisión por el servicio IBAN si lo tenías contratado antes. En su lugar, la cuenta pasará a tener una comisión de mantenimiento de 2€ cada 30 días. Si en el momento del cobro no tienes saldo, te daremos unos días para que ingreses dinero para poder mantener los beneficios.
- Asignación de un IBAN español: te asignaremos un número IBAN, que te permite recibir nóminas, domiciliar recibos o realizar transferencias como en un banco tradicional. Esto aplicará a los clientes que cumplan los requisitos y políticas internas de Bnext para tener un IBAN.
- Retirar dinero en efectivo en las oficinas de Correos será gratuito.
- El coste de las tarjetas varía. La primera tarjeta virtual pasa de 3,50€ a ser gratuita. Las siguientes costarán 3,50€ como hasta ahora. El coste de la tarjeta física pasa de 6€ a 7,99€.
- Tu tarjeta se renovará automáticamente cuando vaya a caducar, aplicándose, el coste de la tarjeta y, en su caso, gastos de envío que correspondan. Renovación automática de tarjetas virtuales. El coste de la renovación será de 3,50€.
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La comisión por compras en comercios de países del Espacio Económico Europeo (EEE) con finalidad exclusiva de movimiento de fondos cambiará de 1% (mínimo 1€) a 2% (mínimo 2€).
¿Cómo saber qué tipo de cuenta tienes?
Tienes una Cuenta Simplificada no has pasado un proceso de verificación de la documentación en una oficina de Correos. Si has pasado ese proceso de verificación, entonces tienes una Cuenta Ampliada. A partir del 1 de marzo de 2026, podrás consultar el tipo de cuenta que tienes contratado en la App Mi Correos Prepago, o acudiendo a cualquier oficina de Correos.
¿Dónde puedo ver los detalles completos de todas las comisiones?
Todas las comisiones se encuentran detalladas en los Términos y Condiciones disponibles aquí y en la FAQ disponible aquí.
¿Qué pasa si no acepto los nuevos cambios?
Si no aceptas las modificaciones propuestas, podrás dar de baja tu cuenta antes de que entren en vigor los nuevos Términos y Condiciones sin ningún coste a través del siguiente formulario
¿Qué debo hacer si mi tarjeta física está próxima a caducar?
La Tarjeta de Pago será válida hasta el último día del mes indicado en la propia tarjeta y se renovará de forma automática. Te enviaremos una nueva Tarjeta física a la última dirección registrada en Correos Prepago.
Si transcurridos, 30 días no has recibido tu Tarjeta, puedes contactar con Soporte llamando al teléfono 911 743 410 o enviando un correo electrónico a la dirección soporte@correosprepago.es. Ten en cuenta que solo se realizará un único intento de reenvío de tu Tarjeta.
Renovación tarjeta virtual
¿Qué ocurre con mi tarjeta virtual cuando caduca?
Cuando tu tarjeta virtual caduque, se renovará automáticamente y recibirás una nueva tarjeta virtual en la App sin necesidad de solicitarla. El coste de renovación es de 3,50€.
¿Tengo que hacer algo para renovarla?
No. La renovación es automática. Solo debes asegurarte de tener la App Mi Correos Prepago actualizada.
¿Cuándo me cobrarán la renovación?
El importe de 3,50€ se cargará en el saldo de tu cuenta en el momento en el que se emita la nueva tarjeta virtual.
¿Qué ocurre si no tengo saldo suficiente?
Si no hay saldo disponible, la renovación quedará pendiente hasta que ingreses fondos suficientes para cubrir el coste.
¿Puedo evitar la renovación automática?
Sí, puedes solicitar la baja de tu tarjeta virtual 1 mes antes de su caducidad contactando con Soporte en este formulario o en el 919039516.