Para restablecer tu contraseña, tienes varias opciones, ¡te las contamos!
En cualquier Oficina de Correos, acudiendo con el documento con el que te diste de alta, se te facilitará el reseteo de tu contraseña a través de un SMS (¡trae tu móvil también!)
En la Web, siguiendo estos pasos:
- Pulsar en "¿Has olvidado tu contraseña?" .
- Aparecerá un mensaje informativo para que introduzcas los 4 últimos dígitos de tu tarjeta y tu pin.
- A continuación podrás restablecer tu contraseña.
- Si no recuerdas esos datos, deberás escribir a soporte: soporte@correosprepago.es adjuntando un selfie con el documento identificativo que usaste en el alta. El asunto del mail será: Reseteo contraseña. Asegúrate de que el documento sea legible en la foto que nos envías.
- Una vez el equipo haya revisado tu solicitud y el selfie que has adjuntado, si todo está correcto, te enviaremos un sms para que configures tu contraseña de 6 a 8 dígitos.
- Pincha en la URL que te llegará por sms y configura tu nueva contraseña.
En la App:
- Pulsar en los tres puntos "..." ( abajo a la izquierda) "He olvidado la contraseña" .
- Aparecerá un mensaje informativo para que introduzcas los 4 últimos dígitos de tu tarjeta y tu pin.
- Si no recuerdas esos datos, deberás escribir a soporte: soporte@correosprepago.es adjuntando un selfie con el documento identificativo que usaste en el alta. El asunto del mail será: Reseteo contraseña. Asegúrate de que el documento sea legible en la foto que nos envías.
- Una vez el equipo haya revisado tu solicitud y el selfie que has adjuntado, si todo está correcto, te enviaremos un sms para que configures tu contraseña de 6 a 8 dígitos.
- Pincha en la URL que te llegará por sms y configura tu nueva contraseña.
También puedes escribir a soporte@correosprepago.es adjuntando un selfie sujetando el documento con el que te diste de alta, y poniendo como asunto “Reseteo contraseña”. Asegúrate de que el documento sea legible en la foto que nos envías.